에스이랜드 한태욱 대표이사, 유통 30여년 경험으로 한국신상품개발연구소의 중소기업 마케팅 대행업무
중소 제조업체 대상으로 대형 인터넷 쇼핑몰 입점 및 마케팅 대행 서비스
제수용품 제조업체A사는 제품 개발을 완료하였음도, 2년간 판매가 제자리 상태에서 벗어나지 못했다. 홈쇼핑, 대형 할인점과 백화점 등 판매망을 찾기 위해 움직여 봤지만, 값 비싼 수수료와 까다로운 입점 조건들 때문에 번번이 해답을 찾지 못했던 것.
비누 제조업체인 B사는 자사 쇼핑몰에서 판매를 활성화하기 위해, 포털 사이트에 상당한 비용을 들여 온라인 광고를 진행했다. 하지만, 지출된 광고료에 비해서, 홈페이지에서의 판매효과는 의외로 부진해, 현재 온라인 광고는 진행이 중단된 상태.
두 군데 업체가 원하는 것은 같았다. 최소의 비용으로 최고의 매출을 기대할 수 있는 판매채널을 찾는 것. 그런 일들을 할 수 있는 전문가들의 컨설팅이 이 두 회사에는 절실히 필요한 부분이었다.
수많은 중소기업들이 독자적인 기술을 개발하고, 이를 토대로 다양한 형태의 제품을 만들어내고 있다. 하지만, 제품이 개발되었다고 해서 모든 회사가 성공하는 것은 아니다. 제품 개발이 끝나면, 제품을 알리고, 판매망을 만들고, 소비자의 다양한 요구를 수렴하고, 체계적인 마케팅을 추진하는 등 제품을 만드는 것 이상으로 중요한 과제들이 앞에 놓이게 된다. 그리고, 인력 수급이 어려운 중소기업들은 이러한 일들을 전문적으로 처리할 수 있는 조직에 대한 필요성을 더욱 크게 느낄 수 밖에 없는 것.
온라인 판매마케팅 전문기업을 표방하는 에스이랜드(www.knpd.net) 의 한태욱 대표이사는 바로 이러한 중소제조기업의 needs를 정확하게 간파하고 있었다. 한태욱 대표는 1980년 계절가전제품 대리점인 <서울에너지>에서 1995년 <에스이랜드> 라는 새로운 사명으로 출범시키기까지 15년간 중소기업들의 수많은 제품들을 판매해 왔다. 또한, 이들 업체중 10년이 넘게 판매대행을 에스이랜드에게 전담시킬 정도로 돈독한 파트너십을 맺고 있는 회사도 있다. 그만큼, 중소기업들에게 에스이랜드는 "믿음직한 판매마케팅 전문회사" 로 확고한 입지를 구축하고 있다. 이처럼 여러 기업들의 제품 판매를 대행해오면서, 중소기업에게 가장 필요한 마케팅이 바로 효율적인 판로를 확보하는 것이라는 것을 알게 되었다.
"백화점, 할인점 등의 오프라인 유통망은 소비자의 반응을 바로 확인할 수 있는 매력적인 채널이지만, 높은 수수료는 영세한 기업들에게 부담이 될 수밖에 없습니다. 또한 오프라인 판로를 뚫기 위해서는 기업의 인지도와 제품에 대한 브랜드파워가 선행되어야 하고, 시장에서 상품성도 인정을 받아야 하죠. 즉, 이름없는 신생 중소제조기업에게 오프라인 채널은 너무나 높은 벽일 수 밖에 없습니다"
1995년 오프라인 판매 대행에서 온라인 마켓 플레이스 쪽으로 사업 방향을 전환하게 된 것도, 바로 이 같은 오프라인 판매시장의 한계를 온라인을 통해 극복하고자 하는 일환에서 비롯되었다. 이후, 한태욱 대표는 중소기업의 판매 의뢰를 받은 제품들을 오프라인 대신, 인터넷 쇼핑몰로 유통시키기 시작했다. 하지만, 이 역시 생각만큼 쉽지는 않았다.
"당시에는 인터넷 쇼핑몰 시장이 형성되기 시작한 초기인데다, 종합 쇼핑몰과 전문 쇼핑몰들이 어지럽게 혼재되어 있어, 그 중에서 효율적인 판매채널을 찾아내는 것이 쉽지 않았습니다. 그래서 가능한 많은 쇼핑몰에서 판매를 하도록 추진을 해야 했죠" 보다 많은 판매채널을 확보하기 위한 전략이 생각지 못한 쓴 경험을 맛보게도 했다. 기대를 했던 인터넷 쇼핑몰이 없어지는가 하면, 판매를 의뢰했던 제조회사가 갑자기 문을 닫아 제품 판매가 불가능해지는 일도 발생했던 것.
하지만, 한태욱 대표는 여러 시행착오를 겪어오면서도 "온라인 시장에 답이 있다" 는 생각으로 흔들림없이 온라인 유통 사업에 매진해 나갔다. 또, 종전에 판매 의뢰를 해오는 회사의 제품만 유통하던 소극적인 형태에서 벗어나, 2005년부터 경쟁력 있는 중소기업의 제품을 찾는데 부단한 노력을 아끼지 않았다.
그 뿐만 아니라, 그 제품들이 온라인 시장(쇼핑몰 입점)에서 안착할 수 있도록 좀더 확장된 개념의 마케팅 업무를 대행해왔다. 기존 온라인 벤더사가 단순히 제품을 받아서 쇼핑몰 입점시켜서 판매를 하는데 그쳤었다면, 에스이랜드는 기업체의 마케팅 전담부서와 같은 역할들을 수행하면서, 차별화를 기했다.
"대다수 중소기업은 단순히 판매에만 국한되는 것이 아니라 디자인, 홍보, 마케팅 등 전문적인 업무에 대한 needs가 대기업보다 훨씬 큰 상황입니다. 왜냐하면, 각 조직별 업무 분장이나 아웃소싱이 체계화되어 있는 대기업에 비해, 중소제조사는 여러 가지 업무들을 한 사람이 수행해야 하는 경우가 많아서, 전문성과 효율성 면에서 뒤떨어질 수 밖에 없기 때문이죠. 이는 즉, 전문 인력 수급에 어려움을 겪는 중소기업들의 어려움과도 맥락을 같이 합니다"
에스이랜드는 클라이언트의 판매를 활성화하기 위해, 다각적인 노력들을 기울였다. 디자인 요소가 필요한 회사에는 디자인 컨설팅을 진행하고, 브랜드 인지도가 약한 제품은 홍보마케팅의 전략들을 제시했다. 또, 시즌에 따른 다양한 이벤트를 전개하면서, 점차적으로 중소기업들의 판매에 중요한 계기를 마련해주었다. 이 결과 에스이랜드는 지금까지 1000여개 회사의 판매를 대행하는 파워 셀러이자, 판매마케팅 전문기업로 괄목할만한 성장을 이루게 됐다.
2009년 서비스를 시작한 KNPD 서비스는 바로 그동안 축적된 중소기업들의 판매 대행 경험과 인프라를 근간으로 탄생된 온라인 판매마케팅 대행 서비스. 온라인 판로를 구축하는 유통 업무, 홈페이지 및 제품 기술서를 제작하는 디자인 업무, 이벤트나 홍보를 대행하는 마케팅 업무 등 세가지의 판매마케팅 프로그램으로 구성되어 있다.
"인터넷 쇼핑몰의 판매효과는 단순히 회원 규모만으로 단순히 측정되는 것이 아니라, 이벤트 전략, 홍보 전략, 그리고 디자인 등 다양한 요소들이 종합되어, 구매자의 결정을 유도할 수 있습니다. KNPD는 바로 궁극적으로 판매를 이끌어 낼 수 있는 여러 가지 마케팅 요소들을 하나의 프로그램밍한 솔루션이라고 할 수 있습니다"
경쟁력 있는 중소제조상품들을 발굴하기 위한 일환으로 문을 열었던 한국신상품개발연구소(Korea New Product Develop) 에서 파생된 KNPD 서비스는 유통, 디자인, 홍보, 마케팅 등 제품 판매를 위한 제반 업무들을 대행하고, 판로를 구축하는데 역점을 두고 있다. 특히, 유통부문에 해당되는 '메이져 쇼핑몰 입점대행 서비스'는 KNPD의 가장 핵심적인 업무라고 할 수 있다.
'메이저 쇼핑몰 입점 대행 서비스' 란 메이저 쇼핑몰과 같은 대형 인터넷 쇼핑몰에 입점을 해서, 고객들에게 판매를 할 수 있도록 하기 위한 제반 절차를 대신 처리해주는 서비스. 인터넷 쇼핑몰 시장이 기하급수적으로 커지고, 이에 따라 쇼핑몰에 입점해서 판매를 하려는 제조사들도 크게 늘어나고 있다. 하지만, 인터넷 쇼핑몰 입점이 그렇게 쉽지만은 않은 현실. 제품 소개 콘텐츠는 매력적으로 만들어졌는지, 제품 이미지가 매력적으로 보여지는지, 제품이 소비자에게 구매력을 가지고 있는지, 제품에 대한 기능적인 문제는 없는지. 소비자 클레임의 요소는 없는지 등등 여러 가지 요소들을 심사하고 난 뒤에야 입점 승인이 이뤄지게 되는 것.
"많은 중소기업들이 소비자에게 좋은 반응을 얻을 수 있는 제품을 가지고도 까다로운 쇼핑몰 입점에서 포기를 하는 경우가 많습니다. 이는 쇼핑몰 성격에 따라 조금씩 지향하는 바가 다르기도 하고, 시스템의 차이에서 비롯되기도 합니다. 하지만, 이러한 차이점들을 파악하고, 그에 맞는 콘텐츠들을 제안한다면, 보다 원활하게 업무가 이뤄질 수 있게 됩니다"
KNPD는 현재 2009년말 서비스를 시작한 이후 글로벌시대를 맞이하여, 글로벌셀러로 발전할 수 있는 www.eBay.com 임점/판매 대행 서비스를 진행하고 있으며, 알리바바 닷컴, 일본 G마켓 판매서비스도 준비하고 있다.
이처럼 한태욱 대표는 KNPD 서비스를 시작으로 중소제조기업을 위한 판매마케팅 프로그램들을 모색하기 위해 지속적인 움직임을 펼쳐 나갈 계획이다.
"중소제조기업은 국내 산업의 근간이며, 핵심입니다. 중소제조기업들이 살아야만, 국내 산업들이 활성화될 수 있습니다. KNPD는 중소제조기업들이 적지 않은 노력과 비용을 들여 만든 다양한 제품들이 마케팅이라는 벽을 뚫고 힘차게 나갈 수 있도록 하나의 지지대가 될 것입니다. 또한, 국내 내수에서만 머물지 않고, 해외 시장으로도 원활하게 제품들이 선보여질 수 있도록 다양한 판로를 모색하는 것 이것이 바로 KNPD의 미션이자 비전입니다.
(끝)
출처 : 에스이랜드
본 콘텐츠는 해당기관의 보도 자료임을 밝혀드립니다.
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